Última actualización: 10 de julio de 2026
1. Identificación del proveedor
La presente tienda en línea es administrada por:
ASOCIACIÓN DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL DE MIGRANTES Y FAMILIARES DE TUNGURAHUA ASOMIPROCOAG
Nombre comercial: Esencia Marina
RUC: 1891779573001
Dirección: Calle Los Pinos 4-166, entre Camino Real y Los Laureles, detrás de la Iglesia del Porvenir, Tisaleo, Tungurahua, Ecuador.
Correo electrónico: asomiprocoag@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 0984802621
Sitio web: tienda.esenciamarina.org
2. Aceptación de los términos
Al utilizar esta tienda o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, la Política de privacidad, la Política de envíos y entrega y la Política de devoluciones y reembolsos.
La contratación realizada mediante la tienda se considerará una contratación electrónica y tendrá los efectos reconocidos por la legislación ecuatoriana.
3. Productos
Las características, contenido, presentación, precio y disponibilidad de cada producto se indican en la tienda.
Las fotografías son referenciales. El diseño del envase o ciertos elementos de presentación podrán variar, siempre que no se modifiquen las características esenciales del producto adquirido.
El cliente debe revisar la descripción, instrucciones, advertencias, ingredientes, fecha de vencimiento y demás información indicada en el producto antes de utilizarlo.
La información publicada en la tienda tiene fines informativos y no sustituye la valoración o recomendación de un profesional de la salud cuando esta sea necesaria.
4. Precios y promociones
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar:
- El precio de los productos.
- Los impuestos aplicables.
- Los costos de envío, cuando correspondan.
- Los descuentos aplicados.
- El valor final del pedido.
Esencia Marina podrá modificar sus precios y promociones. Las modificaciones no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
Las promociones indicarán su duración, condiciones y beneficio aplicable.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos.
- Agregarlos al carrito.
- Proporcionar correctamente los datos solicitados.
- Seleccionar el método de entrega y pago.
- Revisar el contenido y valor final del pedido.
- Confirmar la compra.
El cliente es responsable de comprobar que los productos, cantidades, dirección, datos de facturación y demás información sean correctos antes de realizar el pago.
El pedido se considerará recibido cuando la tienda genere la confirmación correspondiente. Su preparación y despacho estarán sujetos a la aprobación del pago y a la disponibilidad de los productos.
6. Pagos
Los pagos con tarjeta serán procesados mediante Datafast.
La información necesaria para efectuar la transacción será gestionada mediante la plataforma de pago correspondiente. Esencia Marina podrá recibir información como:
- Resultado de la transacción.
- Valor pagado.
- Fecha de la operación.
- Identificador o número de transacción.
- Estado del pago.
Esencia Marina no solicitará al cliente que envíe números completos de tarjeta, códigos CVV, claves bancarias o contraseñas por WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.
Una transacción rechazada, incompleta o no autorizada no se considerará una compra pagada.
7. Facturación
Esencia Marina emitirá el comprobante de venta correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente deberá proporcionar correctamente:
- Nombres o razón social.
- Número de cédula o RUC.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Teléfono.
- Demás información requerida para facturación.
Esencia Marina no será responsable por errores en la factura ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de las correcciones que legalmente puedan realizarse.
8. Disponibilidad y errores en el pedido
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después del pago se identifica falta de existencias, un error en el precio o la imposibilidad de entregar el producto, Esencia Marina informará al cliente.
El cliente podrá aceptar:
- El reemplazo por otro producto disponible.
- Una nueva fecha de entrega.
- La devolución del valor pagado.
Ninguna sustitución se realizará sin la aceptación del cliente.
9. Envíos y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente.
Los costos, cobertura y tiempos estimados se detallarán en la tienda o en la Política de envíos y entrega.
Los plazos de entrega comenzarán a contarse desde la confirmación del pago y podrán variar según el destino, disponibilidad y empresa transportista.
El cliente deberá asegurarse de proporcionar una dirección completa, referencias adecuadas y un número telefónico disponible.
Si existe un retraso, pérdida o daño durante el transporte, Esencia Marina atenderá el caso y gestionará una solución con el cliente y la empresa transportista, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana.
Cuando no sea posible realizar la entrega por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de respuesta del cliente, podrá ser necesario coordinar un nuevo envío y sus costos correspondientes.
10. Devoluciones, cambios y reembolsos
El consumidor podrá solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de los quince días posteriores a su recepción, siempre que la naturaleza del producto lo permita y se encuentre en el mismo estado en que fue recibido.
El producto deberá conservar, cuando corresponda:
- Su envase original.
- Sellos de seguridad.
- Etiquetas.
- Accesorios.
- Contenido completo.
- Comprobante o información del pedido.
Debido a la naturaleza alimenticia o de consumo de determinados productos, no podrán aceptarse devoluciones de productos abiertos, consumidos, manipulados o deteriorados por causas atribuibles al cliente, salvo que presenten:
- Defectos de fabricación.
- Daños ocasionados durante el transporte.
- Problemas de calidad.
- Fecha de vencimiento incorrecta.
- Una presentación diferente a la comprada.
- Un producto diferente al solicitado.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse mediante:
Correo: asomiprocoag@gmail.com
WhatsApp: 0984802621
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del cliente.
- Número de pedido.
- Producto involucrado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías cuando exista daño, defecto o error en la entrega.
Esencia Marina revisará la solicitud y comunicará el procedimiento aplicable.
Cuando corresponda un reembolso, este será procesado mediante el medio disponible y relacionado con el pago original. El tiempo de acreditación podrá depender del banco o proveedor de pagos.
No se reemplazará el valor a devolver por notas de crédito, productos o servicios compensatorios, salvo que el cliente lo acepte expresamente y la legislación lo permita.
11. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Utilizar medios de pago legítimos y autorizados.
- Revisar las características e indicaciones de los productos.
- No realizar transacciones fraudulentas.
- Mantener protegidos sus datos de acceso.
- Verificar el pedido al momento de recibirlo.
- Informar oportunamente cualquier daño, faltante o error.
12. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad y protección de datos personales publicada en esta tienda.
La información podrá utilizarse para:
- Procesar pagos.
- Emitir facturas.
- Preparar y entregar pedidos.
- Contactar al cliente.
- Atender consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
13. Propiedad intelectual
El nombre Esencia Marina, sus logotipos, diseños, imágenes, fotografías, textos y demás contenidos de la tienda están protegidos por las normas aplicables.
No podrán copiarse, modificarse, reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa del titular correspondiente.
14. Modificaciones
Esencia Marina podrá actualizar estos términos y condiciones por cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente será la publicada en esta página con la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán pedidos que hayan sido confirmados y pagados antes de la publicación de la nueva versión.
15. Legislación aplicable y contacto
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier consulta o reclamo será atendido inicialmente mediante los canales de contacto de Esencia Marina, sin limitar los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
ASOMIPROCOAG – Esencia Marina
RUC: 1891779573001
Correo electrónico: asomiprocoag@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 0984802621
Dirección: Calle Los Pinos 4-166, entre Camino Real y Los Laureles, detrás de la Iglesia del Porvenir, Tisaleo, Tungurahua, Ecuador.
